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5G消息 PK 微信,总共分三步

  • 时间:2020-04-21
  • 来源:电子信息产业网
  • 作者:佚名
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4月8日,三大运营商联合多家手机终端厂商共同发布了《5G消息白皮书》,合力推出5G时代消息业务的新模式。5G消息是传统短信的升级版,不仅打破了传统短信的长度限制,增加了对文字、图片、音频、视频、位置等信息的支持,以富媒体的方式呈现,用户还可以通过5G消息获取企业的个性化服务与咨询。据了解,5G消息将成为未来所有5G手机的“标配”,用户无需下载额外的App,通过手机中原生的短信入口即可进入。

与20多年未曾改变的短信业务相比,此次运营商联手推出的5G消息,天然具备可快速迭代、灵活演进的强烈的互联网产品的色彩。这让人们想到了微信——这个功能相似度高且已经稳稳扎根、拥有11亿用户的移动互联网时代的即时通信类应用产品。

微信曾对移动运营商的短信业务带来巨大冲击。数据显示,受微信影响,2013年中国移动短信量锐减15%,2014年跌幅进一步扩大。早在2012年,时任中国移动CEO李跃就认为,随着移动互联网发展,传统运营商业务正在受到猛烈冲击,尤其是OTT企业对传统运营商的挤压非常明显,这些业务使得运营商原来的短信、话音、甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。现在,微信经过数年积累和产品迭代,其基于社交形成的商业生态圈越来越大,而运营商在移动互联网的第一个十年中,成了“管道工”,在整个生态中的作用只是提供底层的网络服务,运载着大流量,收取着低利润。

5G时代的到来,运营商们通过业务变革,试图再次寻求互联网内容应用向的谋变,来颠覆投资建网和业务收益不匹配、不合理的现状。此次高调推出5G消息,运营商具有充分的自信,毕竟16亿庞大的用户基数是运营商发展5G消息的天然优势。目前,运营商已经迈出了第一步,将互联网基因融入到5G消息的建设中,但运营商还需要做好充分的“心理”准备,与微信打一场持久战。

在PK的最初阶段中,5G消息与微信可能存在竞争关系,这是运营商和互联网两个阵营与商业模式间的竞争。当前,基于社交的即时通信业务是移动互联网企业主导的模式,因此业界专家和分析师普遍认为,运营商如果希望在竞争中取得优势,最关键的是要依托5G消息提供有良好用户体验的服务,吸引大量的开发者、应用提供商基于5G消息开发各种应用。

首先,运营商要为用户提供更优惠的“5G消息”流量套餐。微信在使用时不产生任何服务费,运营商除了同样提供免费的服务之外,还应为用户提供较使用微信更加低廉的流量套餐。据了解,三大运营商均为特定的App推出了定向流量包,为用户带来最大程度上的流量优惠服务。中国移动为抖音和阿里系App提供了9元15GB的流量包;中国联通为优酷等视频App提供了15元15GB的流量包。因此,在最初的一段时间内,5G消息可能无法为运营商带来流量的增收。

其次,运营商要开发更加方便、快捷、易用的应用平台。尤其在最初几代版本上,要紧跟用户习惯和用户需求,与终端商不断磨合、创新来迭代版本。微信最初版本是“能发照片的免费短信”,第二个版本推出微信语音对讲功能,给微信带来了大量的新增用户。之后的版本,微信根据用户使用习惯进行了大量的微创新,比如贴耳自动切换听筒模式,让用户避免了大众场合“被广播”的尴尬。针对陌生人交际,微信推出了“查看附近的人”和“漂流瓶”功能。由此可见,互联网企业搭建的应用平台,是紧紧围绕着提升用户体验做开发和功能迭代,各种新技术先后在平台引入,目标都是好的和更好的体验,平台对用户的黏性也越来越强。

事实上,三大运营商都在加大对智能领域的投入,中国电信三大研究院、云计算公司,中国移动人工智能、物联网、云计算等各个领域的研究院,中国联通5G创新中心、融创中心等都聚集了高精尖的人才,聚焦5G相关科研成果转化,意在垂直行业领域的商业化拓展方面进行发力。将人工智能引入5G消息平台,能够增强平台的方便、快捷、易用性。此次三大运营商联合发布《5G消息》白皮书为三家集智于5G消息开了个好头,但能否在后续版本的迭代中,跟上市场需求,能否在传统的运营商机制内将带着互联网基因的应用产品做活做大,还需要时间验证。

最后,5G消息要增加应用的数量、营造更好的应用生态。新平台需要凭借更好的商业模式,来吸引应用开发商的加入。微信、支付宝已经有了很大的用户粘性,关键在于构建自身独特的商业模式,5G消息在建立自身生态圈时,需产生更多的创新和差异化的服务。此次5G消息引入人工智能,在云上提供聊天机器人服务就是一个创新。微信也不会坐等5G消息对自己的全面围攻,未来很可能在“互联互通”等方面采取更积极的态度,通过主动加强与其他应用的合作,避免自己被边缘化。

由于5G消息将成为5G手机的标配,到了PK的中后期,有一种可能是二者会经历一个“势均力敌”的阶段,需要各自准确地把握用户和市场应用的需求。

从微信多年建立的业务特点来看,除了深度社交属性,微信已经成功地将“工作通勤”元素添加进来,如果微信不出现重大问题,具有通信属性的5G消息较难替代社交属性的微信,即使5G消息在智能终端完全普及。

由于5G消息的强提醒功能,B2C的企业类服务似乎才是5G消息的擅长所在,5G消息对于应用服务类APP会起到补充甚至替代作用,至少人们会减少很多打开App的次数。

到了PK的后期,如果市场容量足够大,两者的功能和定位可能会出现分化,甚至将会跑在不同的赛道上。对5G消息而言,不仅要在业绩增长和用户体验之间做好平衡,还需要在C端个人通信和B端企业服务之间做好取舍。

总之,我们很难以现在的眼光预测未来。但就目前来看,无论对于个人用户还是行业客户来说,5G消息都提供了新的选择,一个不是腾讯系,不是阿里系,也不是头条系的选择。

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